SE ACERCA EL FIN DEL AÑO, ¿CÓMO VAN TUS PLANES?

Recién tuve mis primeras dos reuniones de fin de año.  Una con un grupo de empresarios de recursos humanos y la otra con el grupo de mis amigos del colegio (quienes estuvimos en la misma generación en algún momento desde que empezamos jardín de niños y hasta que terminamos la preparatoria).  Significa que el fin de año ya está encima.

Así que ya es el momento de detenerse por un momento para contemplar el panorama empresarial y económico del año que está terminando para reflexionar y analizar de lo que hemos hecho y lo que vamos a hacer para el próximo año (año calendario, enero a diciembre).

Todas la empresas, cuando menos las más sólidas, generan nuevos planes o ajustan los anteriores, especialmente con tantas modificaciones al panorama económico que muchas localidades estamos viviendo.  Ajustar, adecuar, modificar, cambiar, actualizar.

Otra realidad es que no todos contamos con un Plan de Negocio como tal, no todos lo hacen aunque termine arrumbado en uno de los cajones o perdido entre tantos archivos electrónicos (porque además no le dimos un título que nos permita identificarlo y encontrarlo fácilmente).  El mejor de los casos es que sí tengamos un Plan de Negocio por básico o “no terminado” que esté, cuando menos para saber como qué deseamos lograr en el próximo año y de preferencia, las actividades que debemos hacer para conseguirlo.

Es el momento de programar unas horas para dedicarlas para reenfocar nuestros pensamientos y redefinir nuestros planes.  ¿No sabes por dónde empezar?, hazlo sencillo, imagina que estás en el día 31 de diciembre pero no de éste año, del próximo, y con una copa de champagne, de sidra o de vino en la mano expresas: “Amigos, qué gran año, estoy muy contento de haber tomado la decisión de ……………. que me permitió este año lograr ……………”.

La pregunta es: ¿con qué palabras vas a llenar estos espacios que hoy están vacíos?  Puede ser algo grandioso o maravilloso, también puede ser algo que a pocos o a nadie le importe.  Como director de tu empresa seas (emprendedor en solitario, microempresario, pequeño empresario, etc.), la decisión es sólo tuya o principalmente tuya.

Ahora, decide qué harás para hacerla una realidad y da el primer paso:
     investiga en una revista, libro, blog, portal sobre el tema,

     haz una lluvia de ideas con uno o varios colegas, asesores, directores, coordinadores,

     pregúntale a un cliente,

     pregúntale a un excliente.

Date un tiempo en los próximos días o próximas semanas para mirar hacia atrás y ver hacia adelante, que no te gane el fin del año… próximo, no sea que llegue antes de lo que esperas.

Felices fiestas, ¡salud!

LIDERAZGO / TRABAJO EN EQUIPO

NO ENGANCHE SU CARRETA A LA ESTRELLA DE ALGUIEN MÁS

Tercera Parte

(del libro “Reflexiones para los gerentes” de Bruce Hyland y Merle Yost)

  Eugenio era el asistente brillante e instruido del gerente de división de una importante compañía de seguros.  A pesar de que a su jefe le agradaba su forma de trabajar y le aseguraba que estaba destinado a ascender, Eugenio quería hacerlo a toda prisa.

  Vio que Alma era la gerente de éxito en otra división y solicitó su traslado para trabajar con ella en un proyecto… lo que en sí no era un problema, pero Eugenio lo hizo por la asociación, no por la experiencia.

  Eso dio resultado, Alma obtuvo otra promoción y le pidió a Eugenio que colaborara con ella en un proyecto nuevo.  El ciclo se repitió, con otra promoción para ambos.  A lo largo del camino, Alma empezó a hacerse de enemigos.  Se abría paso por la fuerza, ignorando los sentimientos de las personas.  Obtuvo resultados, pero no estableció lealtades.

  A la larga, se hizo de tantos enemigos que, aunque no había un motín declarado, sí había la resistencia suficiente para dificultarle su trabajo y le era casi imposible obtener resultados.  Su estrella se apagó y eso la encolerizó.  Al final, la situación la llevó a su despido.

  Ahora Eugenio se enfrentaba a un dilema.  A pesar de que no lo despidieron, sabía que no contaba con ningún apoyo en la organización y que sólo lo conocían como el protegido de Alma.  Al comprender su error, juró no repetirlo.  Renunció por su propia voluntad y se unió a otra compañía.  Esta vez, Eugenio se concentró en su propio trabajo y ascendió más despacio, pero con mayor seguridad.  Lo último que supimos de él fue que era vicepresidente de una compañía financiera y seguía progresando.

LIDERAZGO / TRABAJO EN EQUIPO

NO ENGANCHE SU CARRETA A LA ESTRELLA DE ALGUIEN MÁS

Segunda Parte

(del libro “Reflexiones para los gerentes” de Bruce Hyland y Merle Yost)

  Una de las trampas más comunes en su carrera es unirse a la estrella de alguien más, o sea aprovecharse de su éxito.  Esto es algo difícil.  Parece tener mucho sentido y se siente tan bien al aprovechar el hecho de estar asociado con alguien que está ascendiendo muy rápido o que tiene mucha influencia.  Aunque hay ventajas a corto plazo (y algunas a largo plazo, debemos reconocerlo), es un juego peligroso.

  Las estrellas se extinguen, se apagan o se enfrentan a una multitud decididas a extinguirlas.  Los libros de negocios abundan en historias de personas que suben hasta la cima y luego fracasan.  Piense en cuántos funcionarios de compañías gigantescas se han “jubilado” durante los más recientes seis meses.

  Pendientes de la tercera y última parte de esta reflexión.

  (no olviden revisar la primera parte de éste comentario y analizar las preguntas que se hacen para que consideren si corresponden a su experiencia)

LIDERAZGO / TRABAJO EN EQUIPO

NO ENGANCHE SU CARRETA A LA ESTRELLA DE ALGUIEN MÁS

Primera Parte

(del libro “Reflexiones para los gerentes” de Bruce Hyland y Merle Yost)

  Toda organización tiene individuos que ascienden con rapidez y parecen tener un futuro brillante; pero las estrellas a veces se extinguen.  Si usted se ha enganchado a una, también puede caer.  Sea su propia estrella.

  ¿A quién conoce usted en su organización que se haya enganchado a la estrella de alguien más?

  ¿Lo conocen a usted por su propio trabajo, o por ser la mano derecha de alguien?

  ¿Cómo aconsejaría a alguien que se sintiera tentado a engancharse a la estrella de alguien más, en vez de crear su propia reputación?

LIDERAZGO / POLÍTICA DE LA COMPAÑÍA

LA GERENCIA ES UN PAPEL ARTIFICIAL

(del libro “Reflexiones para los gerentes” de Bruce Hyland y Merle Yost)

  A diferencia de un papel familiar o de una amistad, el papel de gerente no es natural.  Usted no siempre les agradará a los demás ni será popular y con frecuencia eso no es divertido.

Les dejo estas preguntas para que las piensen y compartimos opiniones.

¿Con qué frecuencia tiene usted que preguntarse en qué forma reaccionará alguien con quien sostiene una relación personal a una decisión de negocios?

¿Usted y sus empleados saben con claridad cuál es su relación de trabajo y personal en la oficina?

¿Cómo se sintió y reaccionó usted antes en su carrera, cuando un jefe renunció a su papel de gerente en favor de un papel social?

  Cuando usted es el gerente, su relación con las personas es artificial.  Con los amigos y la familia, ustedes quieren estar juntos y así lo deciden.  En la relación administrativa, se ven obligados a estar juntos y eso no les agrada a todos.  A menudo significa tomar decisiones con las que no están de acuerdo los demás.

  Algunos gerentes tratan de que la relación con sus empleados sea social.  Aunque inherentemente eso no es bueno ni malo, sí puede complicar la operación.  Las relaciones sociales con los empleados sólo funcionan cuando se mantienen separadas por completo, sin relacionarse con el enfoque principal.  Si usted alguna vez duda en tomar una buena decisión de negocios porque podría dañar su relación personal con un empleado, entonces ha cruzado la línea.

  Usted tiene el papel administrativo porque lo eligieron para obtener resultados, no porque haya ganado un certamen de popularidad.  La relación se basa en la lógica, no en la emoción.  Cualquier otra cosa es una bonificación adicional.

Un caso

  Leonor se desempeñaba en el área de admisiones y registros en una institución académica pública (subsidiada por el Gobierno Estatal).  En un momento fue promovida a la gerencia porque conocía bien su trabajo y sabía tratar a las personas.

  Cuando llegó a la gerencia, quería agradarles a todos.  Dado que había “ascendido desde el nivel de empleada”, tenía amistad con muchos empleados y no quería que pensaran que el puesto se le había subido a la cabeza.

  Pronto se vio asediada por ciertos empleados que querían que hiciera las cosas a su manera (de ellos, los empleados).  Cada vez le eran más difícil hacer determinadas asignaciones, en especial cuando tenía que reducir la fuerza laboral.  También empezó a oir rumores de que algunos miembros de su personal pensaban que favorecía a sus viejos amigos con las mejores tareas y puestos.

  Leonor valoraba su amistad con esas personas, pero sentía que estaban comprometiendo su efectividad y su libertad de tomar decisiones.  Decidió realizar una reunión con todo el personal y “poner las cartas sobre la mesa”.  Expresó: “ser gerente requiere que me aleje hasta cierto punto de mis relaciones personales”, luego también les dijo: “valoro mi amistad con muchos de ustedes, sin embargo deben entender que lo más importante es un trato igual para todos.  La amistad jamás podrá ser la base de mis decisiones, así que les pido que no la usen para presionarme al tomarlas.  También les pido su comprensión y su apoyo cuando deba tomar una decisión con la que tal vez ustedes no estarán de acuerdo”.

  Esto dejó a Leonor en libertad de actuar como gerente y de interactuar de una manera auténtica con su personal.  Por irónico que a algunos de ustedes les parezca, mantuvo varias amistades que seguramente, si hubiese dejado las cosas como estaban, habrían podido resultar seriamente dañadas.

Les invito a regresar a las preguntas al inicio de este escrito y modificar o reafirmar las respuestas que habían contemplado.

COMUNICACIÓN / RELACIONES INTERPERSONALES: ¿POR QUÉ LA GENTE GRITA?

  Deseando compartirles una historia motivacional, persuasiva, de desarrollo personal, que incremente nuestra productividad, encontré: "¿Por qué la gente grita?", y me dí cuenta que en realidad se llama "La distancia de los corazones".  Me dicen es un extracto de "Juntos pero no atados" de Jaime Soler y M. Mercé Conangla.  Podrá haber más historias relacionadas, lo importante es que hoy la conocerán quienes no la habían leído y la recordarán quienes ya habían tenido oportunidad de hacerlo.

Un día, Meher Baba preguntó a sus mandalíes:

-¿Por qué las personas se gritan cuando están enojadas?

Los hombres pensaron durante unos momentos.

-Porque pierden la calma -dijo uno-, por eso se gritan.

-Pero, ¿por qué gritar cuando la otra persona está a tu lado? -preguntó Baba-. ¿No es posible hablarle en voz baja?  ¿Por qué gritas a una persona cuando estás enojado?

Los hombres dieron algunas otras respuestas, pero ninguna de ellas satisfacía al maestro Meher Baba.  Finalmente, él explicó:

-Cuando dos personas están enojadas y discuten, sus corazones se alejan mucho.  Para cubrir esta distancia, deben gritar para poder escucharse.  Mientras más enojados estén, más fuerte tendrán que gritar para escucharse la una a la otra a través de esa gran distancia.

Luego, Baba preguntó: -Qué sucede cuando dos personas se enamoran?  Pues que no se gritan, sino que se hablan suavemente, ¿por qué?... Sus corazones están muy cerca.  La distancia entre ellas es muy pequeña.

Los discípulos lo escuchaban absortos y Meher Baba continuó:

-Cuando se enamoran más aún, ¿qué sucede?  Los enamorados no hablan, sólo susurran y se acercan más en su amor.  Finalmente no necesitan siquiera susurrar, sólo se miran y eso es todo.  Así es, observad lo cerca que están dos personas que se aman.  Así pues, cuando discutáis, no dejéis que vuestros corazones se alejen, no digáis palabras que los distancien más.  Llegará un día en que la distancia será tanta que ya no encontraréis el camino de regreso.

  Hasta aquí la historia, por cierto que me indican que "mandalí" es el término que utilizó el Avatar Meher Baba para nombrar a sus seguidores más cercanos o discípulos.

  No gritar se evita con una comunicación efectiva, siendo claros con nuestro mensaje.

  

LIDERAZGO / LA AUTORIDAD DEBE SER IGUAL A LA RESPONSABILIDAD (2a parte)

  Si la autoridad no es igual a la responsabilidad, es una situación en la cual un empleado fracasará.  Eso no es justo.

  Para reflexionar:

  Responsabilizar a las personas de una tarea sin darles la autoridad correspondiente, hará que sea virtualmente seguro que fracasen.

  En relación al escenario que plantee en la publicación que origina ésta reflexión (ver comentario de día anterior)… es ridículo, ¿no es cierto?  Sucede todos los días en el mundo de los negocios.  Los gerentes asignan un trabajo y hacen responsable a una persona, pero por miles de “razones” no le conceden la autoridad para desempeñarlo.  Tal vez sientan que están renunciando a su poder.

  En consecuencia, eso destruye la moral.  Las personas que se encuentran en la posición de Ramón creen que serán los chivos expiatorios si algo falla… y tal vez tienen razón.  Incluso quienes piensan de una manera positiva dirán que sólo la suerte hará que todo resulte bien.

LIDERAZGO / LA AUTORIDAD DEBE SER IGUAL A LA RESPONSABILIDAD

  Si la autoridad no es igual a la responsabilidad, es una situación en la cual un empleado fracasará.  Eso no es justo.

(del libro: “Reflexiones para los gerentes” de Bruce Hyland y Merle Yost

  Cuando usted hace responsables de algo a las personas, ¿les da la autoridad para llevarlo a cabo?

  ¿Cómo describiría su filosofía administrativa acerca de equilibrar la responsabilidad y la autoridad?

  ¿Alguna vez ha pensado que fue responsable de algo, pero que en realidad no tenía la autoridad para hacerlo?  ¿Cómo se sintió?

  Considere este escenario: “Ramón, asegúrate de que este proyecto quede terminado para el 15 de junio.  No dispongo de personal para que te ayude y nuestro presupuesto no permite un gasto extra.  Usa tu creatividad, pero no molestes a nadie.  Y si encuentras una forma de obtener más personal o más dinero, muy bien, yo no puedo respaldarte”.